Tunteiden mittaaminen on seuraava askel asiakaskokemuksen mittaamisessa

Mikä saa asiakkaat palaamaan kerta toisensa jälkeen? Miten saada asiakkaat suosittelemaan palveluitamme? Miten pettymykset voidaan kääntää positiivisiksi kokemuksiksi? Vain ymmärtämällä asiakaskokemuksessa syntyviä tunteita voimme kehittää sitä.

VibeVision® tunnemittari on helppokäyttöinen ja nopea työkalu, jolla voidaan mitata asiakkaiden tunteita ja selvittää syyt tunteiden takana. Tunnetieto on helposti yhdistettävissä muuhun olemassaolevaan asiakasdataan ja liittää tätä kautta suoraan liiketoiminnan kehittämiseen.